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2006-11-16
得饶人处且饶人 - [职场日记]
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2006年11月16日 星期四 22时23分04秒昨天的事情发生之后，自己丢人地躲在卫生间里抒发了一把，回头又打了几个电话，晓之以情，动之以理，终于协调到了售后的相关支援。
虽然心里仍旧气恼，还是把最新进展发了封邮件给那位粗暴挂掉我电话的客户经理，同时开诚布公地就这个问题谈了自己的想法，以自己刚刚从售后转过来的心境，分析无论售前售后都有自己的难处和问题，关键是找到问题的症结然后想办法沟通，自然能够找到解决的办法。尽管当时是因为他先发脾气我才忍不住顶了他一句，可是在邮件里还是就自己当时的态度说了对不起。
发送的时候选择了回执，离开office之前也看到了系统自动发送的回执，知道他已经看到了邮件。
心想，当时自己虽然态度不好，可是所说的话也没有针对个人的意思，只是想说服他先放下这种意气解决问题再说，而且自己也先说了sorry，后面的事情只要更尽心去做，相信这位客户经理肯定能够“冰释前嫌”。那么所有的不愉快到此为止即罢。
谁知道今天一封邮件打破了我心中美丽的幻想。
今天一大早就相关问题细节又做了确认以后，循例打电话向相关人员进行确认，其中当然包括向这位客户经理告知最新情况和下一步的计划与安排。也就是说，在早上9点钟之前相关事宜基本上已经确认，只等着系统部的工程师明天按计划到位即可。
可是在接近10点钟的时候收到一封他发出的邮件，邮件同时抄送给办事处的相关领导。
在邮件里他先对售后的工作事宜做了一番说辞，怨嫌售后部门没有积极配合工作，水平不够还不积极学习，然后对于我的工作内容挑了一件和工作并无多大关系的事情批评了一把——只因为我最后一次打电话给他确认的时候问了一句：
“您看系统部的人到了以后是您跟车队确认派车过去，还是……”
“谁都可以申请车辆的！”
“噢，那好，我去申请吧。”
我这么问也并非推托，只因为昨天他在电话里说过“我叫车队派车送他们过来！”，担心重复为一件事去向车队要车才有此一问。没想到这也成了他向领导汇报的素材。
看了这封邮件我简直哭笑不得，尤其百思不得其解的是，售后明明已经答应支援了，为什么还要这么步步紧逼？ 同时，看到这封邮件的时候我也醒悟：昨天用心所写的那封信可能在他看来，只是一个笑话而已。。。。
本想着事情过去了就过去了，只要工作能够顺利推展也无谓多生事端。可是他一封邮件发给我同时抄送给领导，我不能不作回应，而且必须要对领导有个交待。于是向所有人回复邮件并对他所列出的问题一一作答。
首先说明系统部对于这件事给与了大力支持，并且人员很快就会到位（领导都晓得这件事我们商务部作为接口部门所起的作用）；售后方面昨天就答应了支持并且确认了人员也是事实；至于派车的事情我只是解释这里面可能存在一点误会，如果给他造成困扰，我感到非常抱歉！
这封邮件无疑是一块他自己搬起来的石头，落下来，还是砸在了他自己的脚上。想起霞霞对我说过的话，工作中对于自己负责的事情一定要了然于胸，这样才不至于出了力、背了黑锅还无处申诉！
身在职场的确有很多东西要学，不仅仅是自己负责的业务技术，还有项目协调、管理以及处世之道，有些时候，后者甚至比前者所起的作用还要巨大。得饶人处且饶人，是古训也是真理。工作可以让我感受充实，挑战和激情。我相信实力、良好的心态及不卑不亢的处世之道是我想要在这份工作里获得的最重要的东西，有了这些，不相信做不出像样的东西，拿不到自己期望的薪水。但是我更希望能够和自己的Team 融合到一起，一起享受工作的乐趣，而不是为了自己的业绩处处算计 。
而且这些年的忙碌，让我越发想念朋友们在一起的日子，也越发希望自己漂泊的爱情能够早一点找到一个栖息的巢……
忙碌的最终目的，不就是希望能够对自己真正珍存的东西多一份把握的能力么？
希望，不会在忙到最后的时候，忘记了最初……随机文章：
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